Assistenza clienti tracciabile da un unico punto di accesso

Il modulo Supporto Clienti del Maestrale CRM Portal consente di gestire in modo centralizzato e tracciabile tutte le richieste di assistenza provenienti dai clienti.

Attraverso un'interfaccia dedicata, l’utente può aprire nuovi ticket, monitorarne lo stato di avanzamento, consultare lo storico delle comunicazioni e allegare documenti utili alla risoluzione della segnalazione.
Il sistema permette inoltre la classificazione delle richieste, l’assegnazione a operatori interni e la definizione di livelli di priorità o categorie tematiche, nel rispetto delle policy definite dall’organizzazione.

Il modulo è pensato per migliorare l’efficienza del servizio di assistenza e garantire trasparenza, tempi di risposta misurabili e un canale di comunicazione diretto tra cliente e struttura di supporto.